+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Могу ли я вернуть телефон в салон если он ломается второй раз

Могу ли я вернуть телефон в салон если он ломается второй раз

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался смартфон на горантии что делать

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Как вернуть телефон по гарантии если он сломался Покупка телефона всегда сопровождается длительным поиском и подбором модели, которая бы устроила по своему функционалу, внешности, да еще и ценовой категории.

Далеко не все обладают возможностью безболезненно для семейного бюджета приобрести новое мобильное устройство, для этого зачастую нужно копить, и копить долго. А когда оно наконец-то куплено, его и в руки брать страшно. Но что делать, если сломался телефон? Совсем новый, только что купленный, с еще полным гарантийным сроком. Можно ли его по закону бесплатно отремонтировать, сменить аккумуляторную батарею или и вовсе возвратить в магазин?

Условия и сроки гарантийного договора Согласно условиям, прописанным в гарантийном бланке при покупке мобильного устройства, пользователь, у которого в итоге сломался телефон на гарантии, обязуется не наносить ему механических повреждений. В противном случае продавец выполнит данный ремонт и замену необходимых деталей, но уже самому потребителю при сдаче придется за это платить как за рядовое сервисное обслуживание.

Что касается сроков, то вы имеете право обратиться в магазин, если телефон сломался или неисправен, на протяжении всего гарантийного срока, указанного продавцом. Это важный момент, о котором периодически забывают, — гарантия на телефон, которую дает производитель, может распространяться и на два года, но магазин, выдавший квоту, например, на годовалый срок гарантийного ремонта, позднее не обязан ни осуществлять его, ни принимать претензию на возврат денег за самостоятельную починку.

По истечении гарантийного времени потребителю предстоит частным образом сдавать устройство в сервисный центр. Длительность гарантийного срока на время ремонта телефона приостанавливается, впоследствии это время будет дополнительно присовокуплено. Кроме того, если ремонт по гарантии делается за счет продавца, по закону он должен предоставить потребителю эквивалентную замену — дать такую же модель телефона, какой тот и пользовался.

Однако для этого клиенту нужно будет подготовить письменное требование и сдать его вместе с основным заявлением. На выдачу нового аппарата законом отводится три дня. Возможно ли вернуть или обменять мобильник? Согласно Закону о защите прав потребителей, мобильный телефон — это тот товар, который просто так назад в магазин не отнесешь.

Чтобы дело вообще сдвинулось с мертвой точки, аппарат должен быть поломан, и желательно — иметь неисправность по вине производителя. Точно так же, как и с любой другой технической продукцией, имеющей свою гарантию, его можно предъявить салону сотовой связи в заявленные сроки — как правило, год. В течение гарантийного периода магазин, как минимум, обязан за свой счет провести диагностику мобильника, чтобы обнаружить причину сбоев в работе. А уже от результатов диагностики будут зависеть дальнейшие действия работников и покупателя — если выяснится, что дисплей разбился из-за сильного удара об стену в порыве гнева, а батарея вздулась от купания в ванне, безвозмездно никто ремонтировать, и тем более, возвращать телефон не будет.

Более того, владельцу еще придется оплатить затраты на экспертизу. А вот если вы уверены, что все это время максимально бережно обращались с обновкой, пылинки с нее сдували, и рябь по экрану в комплекте с отказывающим сенсором и нерабочей батареей — дефект, доставшийся от производителя, объясните это администратору. Так что если сломался телефон на гарантии, мои права в году придется защищать самостоятельно и с обстоятельной аргументацией. Если салон откажется после диагностики проводить независимую экспертизу, смело отсылайте их к закону о правах потребителя, требуйте соблюдать условия договора купли-продажи и обслуживания по гарантийному периоду.

Если сломался телефон на гарантии, и экспертиза докажет, что в этом есть прямая вина изготовителя, который допустил ошибку, или неосторожности продавца, то магазин обязан будет вам вернуть деньги — либо за приобретение, либо за оплаченный со своего кармана ремонт, если таковой покупателем проводился. Как сдать телефон обратно в салон Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии с компенсацией денежных средств?

На это предусмотрены три варианта. Первый — в магазине действительно признают, что на конкретный случай распространяется ремонт по гарантии, и заберут устройство для починки. И если от работников сервиса больше месяца не будет положительных вестей, то потребитель вправе получить финансовое возмещение за телефон после 45 дней ремонта.

Уже на й день можно подготовить соответствующую претензию и запросить новый сотовый телефон с перерасчетом его стоимости, обменять сломанный на аналогичную модель и при отсутствии таковой вернуть его стоимость, или сразу потребовать выплату. Второй — в случае серьезной поломки, когда не обойтись простым ремонтом по гарантии или сменой батареи и дополнительных частей, магазин может сразу предложить поменять устройство.

И тогда сценарий тот же — либо согласиться на сделку и подменный аппарат с дополнительной гарантией, либо составить претензию и возвратить деньги. Третий вариант тоже связан со сроками ремонта сломанного устройства. Закон о защите потребительских прав дополнительно предусматривает и следующую ситуацию: Но через несколько дней или в течение другого короткого срока снова появилась та же проблема. Перед пользователем встает дилемма — опять сдать телефон в ремонт, который, судя по всему, неизвестно, сколько времени займет и не дает никаких гарантий после ремонта, или попытаться вернуть деньги за телефон?

Если поломка снова та же, которую отремонтировали прежде, нет нужды снова сдавать устройство в сервис для повторной починки. Возможно, это и возымеет толк, но точно никто не скажет, поэтому стоит попытаться вернуть телефон по гарантии в салон сотовой связи, где тот был куплен и отремонтирован, написать претензию и возвратить деньги.

Чтобы обратиться в салон и потребовать обмен или возврат телефона по гарантии, сдать его в сервис и получить другой на время гарантийного ремонта, а также вернуть деньги за ремонт, выполненный своими силами, необходимо предоставить магазину комплект документов, который различается в зависимости от ситуации. Для сдачи в первичный ремонт телефона по гарантийному сроку нужно будет составить заявление, в котором указать модель возвращаемого аппарата, обстоятельства его покупки, срок гарантии и описать суть поломки.

Предъявить заявление кассиру на подпись, после чего снять копию и оставить ее у себя. Обязательно предоставить магазину гарантийный талон и, если сохранился, фискальный чек. Без него при отсутствии дополнительных подтверждающих покупку фактов свидетельские показания, штрих-код упаковки администрация может не принять заявление.

Чтобы магазин выдал на время ремонта дополнительный аппарат, это необходимо указать в своем заявлении. Для вторичного ремонта телефона на гарантии, что уже продлевалась однажды, к вышеперечисленным бумагам приложить также квитанцию, в которой мастера в первый раз подтверждали исправность устройства. Для получения телефона на время снова отметить этот пункт в новом заявлении. Если уже встал вопрос о том, как поменять телефон на гарантии, следует собрать все документы, которые только магазин выдал: Приложить к делу о возврате денег за телефон на гарантии и копии заявлений о последующих обращениях в данный салон связи и о предоставлении телефона на время ремонта.

На основании всего этого писать претензию на возврат денег за телефон, какой все еще имеет гарантийный срок. При отказе продающей стороны компенсировать убытки следует обратиться с иском в суд. В деле помогут разобраться наши юристы, которые бесплатно подскажут, как сдать телефон, как обменять батарею, аккумуляторы и остальные проблемные части устройства. При передаче дела в суд разбирательством будет заниматься профессионал; он выяснит, должны ли продавцы в данном случае нести ответственность, можно ли вернуть свои деньги по гарантии телефона, который неоднократно сдавался в ремонт.

Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Поэтому помните — возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях: Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности! Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если: В случае, когда экспертиза, произведенная продаваемой стороной, доказывает вашу вину, вы можете ее оспорить; вы обратились в магазин в течение 15 суток после покупки телефона.

В таком случае, возврат товара возможен даже при малейшем недостатке. Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона Обратитесь в магазин. Возможно, вам сразу вернут деньги; если деньги не вернули сразу, напишите претензию о ее содержании есть информация на нашем сайте, ее можно также получить по телефону горячей линии ; если деньги снова не возвращены, произведите экспертизу телефона и приложите ее к повторной претензии в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу ; если и в этом случае вам отказали — идите в суд.

Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении. По всем интересующим вас вопросам этого раздела вас в любое время бесплатно проконсультируют наши опытные юристы. Мы также готовы за оптимальную плату помочь вам юридически во всех других аспектах дела.

Работающие у нас юристы — высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы и множество выигранных дел. Обращаясь к нам, вы не останетесь без помощи юриста на любом этапе дела о возврате телефона, и не только. Мы индивидуально подходим к каждому делу и каждому клиенту. Звоните на бесплатную горячую линию: Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см.

Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см.

Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение. Срок на возврат денег 10 дней см. Действительно в перечне к ст. Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в году? С продавцом следует общаться письменно, то есть подавать претензию с отметкой о вручении.

Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. И следовать данной инструкции: Идем в магазин сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу. Если не вернули, вручаем претензию Как составить и вручить претензию смотрим раздел: Как писать претензию. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу.

Видео о возврате телефона в магазин в течении 14 дней Что делать если новый телефон сломался на гарантии какие права я имею Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет.

Если в течение оговоренного в гарантии срока ломается, то вы имеете право: Обратиться в магазин с претензией и требованием починить сломавшийся.

Просить обменять сломавшийся на новый аналогичный или другой. Требовать ремонт сломавшегося вы можете и без гарантийного талона. Важное условие при этом — должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки.

Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете: Потребовать возврат, обмен или ремонт телефона. Потребовать гарантийное обслуживание от магазина, которое на мобильные телефоны составляет от 12 до 24 месяцев. Там Вам помогут составить претензию. В принципе, в городах областного значения есть специальные консультативные центры, где оказывается подобная помощь.

Телефон ломается второй раз на гарантии

Недостаток телефона в данном случае является существенным, поэтому Вы вправе предъявить претензию и на основании ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?

Купил телефон второй раз ломается поломка тоже самая что делать? На гарантии. Добрый день, Альберт! По закону о защите прав потребителей Вы имеете право сдать его на ремонт по гарантии, требовать замены, в случае, если продавец отказывается заменить, Вы можете потребовать возврата денежных средств. Телефон на гарантии за месяц ломается второй раз.

Ломается телефон второй раз, хочу вернуть деньги

Через 21 день мне звонят - забирайте телефон. Прихожу - отказ в ремонте установлено модифицированное ПО. Затем 8. Несу в эльдорадо со всеми актами кроме отказа, тк там мне оригинал акта не выдали. До сих пор, как говорится, ни ответа ни привета. Позвонил сам в магазин - говорят телефон подлежит ремонту тк ранее был отказ , в данный момент в СЦ. Требование о проверке качества в моём присутствии не удовлетворено.

Если телефон ломается второй раз могу ли я вернуть деньги

Да, Вы можете вернуть Ваши деньги за некачественный телефон. Пишите претензию продавцу на возврат денег и направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручайте представителю магазина под роспись на втором экземпляре получите подпись о том, что претензию приняли. Согласно преабмуле Закона "О защите прав потребителей " существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения , или другие подобные недостатки. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ;. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий.

.

Могу ли я вернуть телефон и получить обратно свои деньги? (второй раз сломался)

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

.

Могу ли я вернуть телефон в салон если он ломается второй раз

.

Как вернуть деньги за телефон, который ломается второй раз по одной и той же я отдала по гарантии на ремонт, через 2 месяца он опять ломается по той Девушка в салоне сказала, что они вернут деньги, если общий срок Могу ли я вернуть деньги, если телефон по гарантии второй раз в ремонте​?

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Розина

    Начали в супермаркете,при расчёте картой требовать доки.Что делать?

© 2018-2020 goldserwis.ru