+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Штрафы за неоплату возврата денег в течении 10 дней бракованный товар

Штрафы за неоплату возврата денег в течении 10 дней бракованный товар

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами. А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека. Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи. С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться. Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за goldserwis.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть бракованный товар

В случае обнаружения дефектов у приобретенного товара его нужно незамедлительно вернуть лицу, продавшему данный товар. Изделия с дефектом подлежат возврату в сроки, на которые распространяется гарантия.

Данные сроки указаны в гарантийном талоне, который оформляется на момент продажи. В случае если такой срок не установлен, покупатель вправе вернуть бракованный товар в период до двух лет с момента приобретения. Гарантийный период действует с момента получения товара покупателем, а если покупатель не может подтвердить данный факт — с даты производства товара. В случае с сезонными товарами срок гарантии исчисляется с начала сезона с учетом климатической зоны, в которой товар приобретен.

Так, для зимних товаров, купленных летом, этот срок начинается с 1 ноября в средней полосе России. Согласно ст. В случае если покупатель не был письменно извещен об иных условиях и сроках для возврата, срок, в который товар с дефектом можно вернуть, возрастает до 3 месяцев.

Порядок возврата изделий с дефектом, приобретенных дистанционным способом, отражен в ст. В соответствии с данными статьями покупатель не вправе вернуть товары, обладающие индивидуальными особенностями, при которых товар подлежит использованию только определенным лицом. К возврату товара из интернет-магазина предъявляют те же требования, что и к товару, купленному при личном визите в магазин. Процедура возврата денежных средств за бракованный товар отражена в ст. В течение 10 дней с момента получения заявления о несоответствии качества приобретенного товара, денежные средства за данный товар должны быть возвращены покупателю.

Устранение недостатков бракованного товара возможно в срок, не превышающий 45 дней. Срок исправления недостатков может быть определен между продавцом и покупателем отдельно в письменном виде. Согласно закону, покупатель вправе отказаться от замены товара и потребовать возврата денежных средств в размере стоимости данного товара.

Тем не менее, редки случаи, когда продавцы беспрепятственно принимают обратно бракованные товар. Иногда взамен предлагают устранить дефект изделия. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. В случае обнаружения дефекта покупатель может составить письменную претензию, которая будет служить основанием для установления факта брака и возврата товара.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу, второй остается на руках у покупателя с отметкой продавца о принятии претензии. Если не сохранилось чека и прочих документов, подтверждающих покупку, покупатель вправе использовать показания свидетелей, видеосъемку из магазина бракованного товара или сведения, подтверждающие перемещение товара со склада данного магазина.

В случае нарушения данных сроков или при отказе в рассмотрении претензии покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты права на возврат забракованного товара. Покупатель вправе обратиться с иском напрямую в суд. Суд рассмотрит иск и принудит недобросовестного продавца не только принять изделие с дефектом и вернуть его стоимость, но и возместить пеню за каждый день просрочки, что важно указать при подаче иска.

В случае возврата товара продавец вправе потребовать назначить экспертизу, которая подтвердит недостатки товара. Расходы по проведению экспертизы будут возложены на продавца. Если экспертиза выявит несоответствие качеству по причинам, не зависящим от покупателя, то стоимость покупки компенсируют в полном объеме.

Если же по результатам экспертизы будет выявлена вина покупателя в поломке изделия, то ему придется компенсировать расходы, связанные с проведением экспертизы. В случае отказа магазина принять назад товар с дефектом покупателю нужно подготовиться к возможным способам уклонения продавца от своих обязанностей. Необходимо основательно изучить процесс возврата.

Согласно закону, продавец обязан вернуть денежные средства за бракованный товар, если:. Главный спорный момент при возврате товара — это доказательство факта брака.

Подтверждением брака служит только заключение эксперта. И оплачивать экспертизу должен продавец, поскольку у него возникли сомнения в оправданности претензии покупателя. Если результаты экспертизы не удовлетворят покупателя, он вправе оспорить ее на суде, представив на рассмотрение суда заключение другого органа, обладающего соответствующей квалификацией.

Если в результате экспертизы установлено, что порча товара произошла по вине покупателя, то он понесет все расходы, связанные с проведением экспертизы. Нередки случаи, когда подобные расходы превышают стоимость самого товара.

Таким образом, покупатель вправе требовать проведения экспертизы, только если он уверен в своей правоте. Если предмет спора свыше этой суммы, то нужно обратиться в районный суд. Продавец подает иск по месту своего жительства или по месту нахождения продавца. Кроме того, продавец вправе подать иск по месту проведения сделки купли-продажи, подтвержденной документально.

Иск составляется согласно требованиям ст. При составлении заявления истец указывает причину обращения, подробно описывает дефект купленного изделия, последовательность действий при попытке вернуть товар.

Важно предоставить суду как можно больше доказательств, к которым относятся результаты экспертиз, фото и видеоматериалы.

Суд примет решение, исходя из предложенных доказательств, точности и обоснованности требований, указанных в исковом заявлении. Кроме того, стоимость предъявленного иска должна быть четко рассчитана, в противном случае суд вправе отложить рассмотрение искового заявления до устранения недостатков в описании претензии. При заявлении иска суммой менее одного миллиона рублей истец освобождается от уплаты госпошлины. При подготовке заявления в суд для покупателя важно обратить внимание на некоторые особенности.

Нередки случаи, когда в суде подписывается мировое соглашение, и тогда нет необходимости платить штраф. На практике такой исход целесообразен, поскольку позволяет ответчику снизить сумму ущерба. Не возникнет проблем с получение суммы, потому что не нужно привлекать судебных приставов-исполнителей. Как уже отмечалось ранее, продавец должен по требованию покупателя принять забракованный товар и произвести осмотр изделия.

Затем продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить расходы по ее проведению. Продавец должен в указанные сроки уведомить покупателя о назначении экспертизы. Если экспертиза прошла без участия покупателя, то он обязан заявить об этом в суде. Это же и является основанием, чтобы оспорить неудовлетворительные результаты экспертизы и провести повторную оценку качества изделия.

Кроме того, суд вправе самостоятельно назначить проведение экспертизы и определить организацию, в которой она будет проводиться. В целом, любой участник судебного разбирательства вправе выступить с инициативой о проведении экспертизы в соответствующей организации.

Если результаты рассмотрения дела удовлетворяют обе стороны, то решение суда вступает в силу в течение 5 дней с момента его оглашения. Затем пострадавшей стороне необходимо написать заявление о выдаче на руки исполнительного листа для взыскания денежных средств. Исполнительный лист направляется ответчику напрямую, но, как показывает практика, большинство ответчиков не торопятся с выплатой. Если сумма удовлетворенного иска не превышает 25 руб.

К исполнительному листу необходимо приложить заявление с указанием банковских реквизитов получателя платежа. В течение 3 дней банк обязан перечислить денежные средства.

Ввиду загруженности системы исполнительного делопроизводства, работа приставов может затянуться. Посмотрите видео. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин:. Бывает, что покупая вещь, вы недоглядели и приобрели товар с дефектом.

Бракованный товар продавец обязан принять, а покупатель вправе потребовать произвести любой из вариантов возмещения, предусмотренных статьей 29 Закона. Можно вернуть как качественный, так и товар с дефектом, в течение 14 дней с даты приобретения, считая день покупки, или в течение гарантийного срока, если он установлен. Брак — это продукция, изготовленная с нарушением стандартов и ТУ или с отступлением от них, не отвечающая требованиям качества, предъявляемым к изделиям, либо требованиям, указанным в договоре при оформлении покупки.

На нашем сайте в этой статье мы рассмотрим условия, при которых недостаток можно отнести к существенным. Перед тем, как вернуть товар в магазин, оцените, какой вид дефекта у вашей покупки, и не стали ли причиной ее появления ваши неправильные действия. По закону, обнаружив недостаток, из-за которого пользование вещью становится невозможным, покупатель вправе вернуть ее в магазин, за исключением случаев, когда:.

При покупке нужно внимательно осмотреть вещь, чтобы заметить явные недостатки. Иначе в дальнейшем придется доказывать свою непричастность к их возникновению, а возврат денег за бракованный товар может затянуться на долгое время. Промежуток времени, в течение которого производитель и продавец гарантируют безотказную работу изделия и в случае обнаружения недочетов в этот период обязуются произвести бесплатный ремонт или замену п.

У каждой категории товаров свой гарантийный срок. Производитель определяет его, исходя из установленных правил и ГОСТов. Продавец дает свою гарантию и ее продолжительность не должна быть меньше той, которая установлена изготовителем. По общему правилу, если в течение двух лет с момента покупки появились серьезные дефекты в товаре, делающие пользование им невозможным, но гарантия уже закончилась, шанс вернуть такую покупку есть. Гарантийный срок указывается в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне.

Срок гарантии считается со дня покупки товара п. Если день покупки неизвестен, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления, указанной в заводском паспорте. Иначе определяется гарантийный срок для товаров, которые куплены задолго до сезона эксплуатации.

Примером такого товара будет являться шуба, приобретенная летом. Гарантийный срок для таких товаров отсчитывается со дня наступления сезона носки. Первый устанавливает завод-изготовитель для предприятия торговли, он большой, учитывает время транспортировки изделия, хранения, прохождения таможенного оформления.

Второй гарантийный срок отсчитывается от дня продажи, устанавливается торговой организацией. Если гарантийный срок завода-изготовителя заканчивается, продавец тоже снимает с себя ответственность и не дает гарантию на товар. Если при продаже согласовывалось наличие одного дефекта, а в ходе эксплуатации был обнаружен, дополнительно к оговоренному, другой, покупатель имеет право вернуть товар и попросить компенсировать дефект любым предусмотренным законом способом: возврат денег, ремонт, замена.

Покупатель имеет полное право получить деньги за товар, который вышел из строя раньше окончания срока гарантии. Чаще всего продавец отказывается вернуть деньги, отправляя покупателя в гарантийную мастерскую делать ремонт.

Покупатель вправе не соглашаться на такой вариант и может написать претензию, ссылаясь на ст.

Защита прав продавца при возврате товара

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар.

Сегодня мы рассмотрим ситуацию когда вы купили некачественный товар и хотите его вернуть продавцу назад и забрать уплаченные за товар деньги, что вам нужно сделать в такой ситуации, а так же рассмотрим, что делать если продавец вам отказал, узнайте ответы на эти вопросы из нашей статьи. Основанием для этого может служить то, что он бракованный или не соответствует указанной форме, фасону, размеру и цвету статья 25, пункт 1.

Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи. Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи. На практике весьма непросто доказать, каков этот минимальный срок для конкретного недостатка и товара.

Штрафы за неоплату возврата денег в течении 10 дней бракованный товар

В случае обнаружения дефектов у приобретенного товара его нужно незамедлительно вернуть лицу, продавшему данный товар. Изделия с дефектом подлежат возврату в сроки, на которые распространяется гарантия. Данные сроки указаны в гарантийном талоне, который оформляется на момент продажи. В случае если такой срок не установлен, покупатель вправе вернуть бракованный товар в период до двух лет с момента приобретения. Гарантийный период действует с момента получения товара покупателем, а если покупатель не может подтвердить данный факт — с даты производства товара. В случае с сезонными товарами срок гарантии исчисляется с начала сезона с учетом климатической зоны, в которой товар приобретен. Так, для зимних товаров, купленных летом, этот срок начинается с 1 ноября в средней полосе России.

Можно ли вернуть товар в магазин если чек утерян

Именно последний вариант пользуется особой популярностью среди потребителей и, соответственно, встречает наибольшее сопротивление со стороны продавца. Если недостатки, вскрывшиеся в изделии, были допущены по вине изготовителя или продавца, их можно использовать в качестве основания для возврата. Закон допускает замену бракованного изделия только новым; передача ранее использовавшихся вещей запрещена. При этом гарантийный срок на вновь полученное изделие будет начинаться с даты, когда гражданин заберет его у продавца. Подробности читайте в этой статье Закон не предусматривает однозначного варианта действий, если вдруг купили некачественный товар, ущерб которому впоследствии причинен обеими сторонами — и продавцом до приобретения товара, и покупателем после покупки.

Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов порванных частей, дыр, затертых деталей и т.

Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи. Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи.

Закон возврат денег за некачественный товар

Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

.

Возврат денег за скрытый дефект телефона

.

2 Порядок и условия возврата денег за бракованный товар В течение 10 дней с момента получения заявления о несоответствии качества .. За этот период могут начать начисляться штрафы за неуплату, причем пеня.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. telsleembpos

    Действительно так, знакомый случайно задел бутылку, а потом просто послал охранника, который хотел задержать его и все)

  2. vikaremac

    Очень странное видео .когда вы как юрист что то комментируете .ну тут понятно .проф.консультация.а вот смысла этого вашего выпуска я не понял. при чем тут бизнес .как таковой ? ресторанный бизнес это бизнес очень не простой.и чтобы им заниматься нужно не просто иметь деньги а в этом хорошо разбираться.НО.равно как и в других сферах! в любом направлении можно потерять деньги .если не правильно подойти к организации бизнеса. ну а смысл моего сообщения тоже прост - ненужно делать выпуск очередного видео только для того чтобы его сделать . нет интересной темы.лучше подождать немного.а то так и подписчиков потерять недолго : нужно делать качественный контент !

  3. Спартак

    Здраствуйте Тарас!подскажите что делать в такой ситуации мне! когда на мосту два барана, а между ними я!касаеться суда по уголовном деле.

  4. Константин

    Хватит лить в уши . при чем здесь царская Россия?

© 2018-2021 goldserwis.ru